Foire aux questions
Infos pratiques
Quelles sont les horaires d’ouvertures du service commercial ?
Le service commercial est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h.
Nous sommes joignables au 01 48 19 87 10 ou à l’adresse mail contact@laboitenoire.fr. Pour toute demande de devis, vous pouvez également remplir notre formulaire de contact en pensant à préciser les options (livraison, montage) dont vous auriez besoin.
Puis-je commander des échantillons ?
Vous pouvez, via notre formulaire de contact, nous faire une demande d’échantillons. Nous vous les ferrons parvenir par voie postale dans les plus brefs délais (compter 3 jours ouvrables à partir de la confirmation d’envoi).
Disposez-vous d’un showroom ?
Nous disposons d’un showroom où vous pourrez voir nos catalogues produits et où nous pourrons discuter davantage de votre projet afin de définir ensemble une solution à votre besoin. Pour nous rendre visite, merci de prendre RDV au préalable avec l’un de nos commerciaux par mail ou téléphone.
Livraison
Est-il possible devenir récupérer ma commande dans vos locaux ?
Il est en effet possible d’enlever votre commande, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une location, directement dans nos locaux situés au 34 Rue Maurice de Broglie, ZI les Mardelles 93600 Aulnay sous Bois. Les horaires d’enlèvements et retours sont de 8h30 à 13h et 14h à 16h30.
Quels sont vos délais de livraison en location ?
Pour vos livraisons en Ile de France, nous pouvons vous livrer par nos soins ou à la charge d’un transporteur. Notez que des suppléments s’ajoutent pour les livraisons le weekend, et/ou en soirée.
Les livraisons hors Ile de France sont quant à elles effectuées exclusivement par transporteur.
Il vous faudra donc compter un délai de 48h (hors weekend et jours fériés) à compter du départ de la commande.
Quels sont vos délais de livraison à l’achat ?
Les délais de livraison à l’achat varient selon votre projet et les besoins en confection et/ou approvisionnement. Nous vous recommandons de nous adresser une demande de devis afin que nous puissions estimer ensemble les délais nécessaires à la réalisation de votre commande.
Services
Puis-je entretenir mes rideaux chez vous ?
Nous réalisons l’entretien de vos rideaux velours uniquement. Le tarif dépendra par la suite de la surface à entretenir ainsi que de vos besoins en termes de démontage et transports.
Faites-vous de la confection sur mesure ?
Nous disposons d’un atelier de confection grâce auquel nous pourrons réaliser vos différentes demandes. Merci de vous rapprocher de notre équipe commerciale afin de discuter de la faisabilité de votre projet.
Proposez-vous un service de montage ?
Nous proposons, si vous le souhaitez, un service de montage et démontage avec des techniciens expérimentés afin de vous accompagner jusqu’au bout de projet et vous offrir le rendu le plus optimal.
Louez-vous aux particuliers ?
Nous accompagnons tous types de projets : particuliers comme professionnels. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins via notre formulaire de contact.
Produits
Quelles couleurs de rideaux proposez-vous à la location ?
À la location, nous proposons des rideaux en velours de couleur noire, rouge et bleue. Nous proposons également des rideaux étoilés LED blanche.
Quelles sont les dimensions de vos rideaux ?
Nous proposons des rideaux d’ouverture 1.40m, 2.80m, 5.60m. Les hauteurs disponibles varient selon le coloris et notre stock. La hauteur minimale dont nous disposons est 2.50m et la maximale 12m.
Nous disposons également de frises de moins d’1m de hauteur pour recouvrir vos ponts ou autre.
Quels systèmes d’accroche pour rideaux proposez-vous ?
Nous proposons avec nos rideaux un ensemble de Pipe and Drape, constitué de lisses et pieds télescopiques, idéal pour réaliser des séparations de salle par exemple de moins de 3m.
Nous proposons également des rails de patience qui vous permettront de suspendre des rideaux d’une hauteur plus importante, et/ou réaliser différents types d’ouvertures.
Vous pouvez retrouver des visuels de ces différents systèmes dans la rubrique « patience et machinerie » de nos onglets de produits à la vente et à la location.
Quels types de praticables proposez-vous ?
Nous proposons des praticables en finition « bois noir », destinés à un usage en intérieur exclusivement. Nous proposons également des praticables Waterproof et Caillebotis, plus adaptés à des usages particuliers ou en extérieur.
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